Contactpagina met meerdere kanalen: zo richt je hem in

Door Bert van der Meer · bijgewerkt 13 oktober 2026

Een bezoeker wil zelf kiezen hoe hij contact opneemt. Zo zet je een paar kanalen als directe link op je contactpagina, en welke je beter weglaat.

Een enkel e-mailadres op je contactpagina is voor veel bezoekers te weinig. De een wil bellen, de ander liever een appje sturen, en weer een ander vult het liefst een formulier in. Op een contactpagina met meerdere kanalen kiest de bezoeker zelf, en elk kanaal kun je als gewone link neerzetten. Eén tik en hij zit in het juiste programma.

Dit artikel gaat over de opbouw van de contactpagina als geheel. Over één kanaal, bellen, lees je meer in hoe krijg je meer telefoon via je website.

Telefoon

Nog steeds het kanaal waarmee veel mensen het snelst antwoord hebben. Zet je nummer als klikbare link neer, dan start een tik op een telefoon direct het bellen. De link ziet er zo uit:

tel:+31XXXXXXXXX

Gebruik de internationale notatie. Zet er in gewone tekst de openingstijden bij, zodat mensen weten wanneer je opneemt.

E-mail

Je e-mailadres hoort er gewoon bij. Een mailto-link opent het mailprogramma van de bezoeker met jouw adres al ingevuld:

mailto:jouw@domein.nl

Zet het adres ook als leesbare tekst neer. Niet iedereen heeft een mailprogramma ingesteld, en dan kan hij het adres tenminste kopiëren.

WhatsApp

Voor veel mensen is een appje een lagere drempel dan bellen. Je maakt de link met de Klik en chat-functie van WhatsApp, in de vorm https://wa.me/316XXXXXXXX. Hoe je dat precies doet, ook met een vooraf ingevulde tekst, lees je in WhatsApp toevoegen aan je website. Gebruik je een privénummer? Bedenk dat het nummer dan in je link staat.

Messenger

Heeft je bedrijf een Facebook-pagina waar klanten je berichten sturen, dan kun je met een m.me-link een Messenger-gesprek met die pagina openen. Meta beschrijft de vorm als m.me/PAGINANAAM, waarbij je de naam van je Facebook-pagina invult. Wijzig je later de naam of gebruikersnaam van je pagina, controleer dan of de link nog werkt.

LinkedIn, vooral voor B2B

Werk je vooral met andere bedrijven, dan is een link naar je LinkedIn-pagina of -profiel vaak logischer dan een link naar Facebook. Zakelijke bezoekers checken toch vaak eerst even wie je bent voordat ze iets sturen.

Een contactformulier als vangnet

Een formulier is handig voor mensen die niet willen bellen of mailen, en voor vragen buiten je openingstijden. Houd het kort: naam, e-mailadres en een berichtveld zijn meestal genoeg. Elk extra verplicht veld is een reden om af te haken.

Verzamel je met het formulier persoonsgegevens, vermeld dan kort wat je ermee doet en waar dat staat. Meer over die basis lees je in AVG, maar dan makkelijk.

Live chat op je website

Een chatvenster op je eigen site houdt de bezoeker op de pagina. Het nadeel is dat hij verwacht dat er snel iemand antwoordt. Kun je dat niet waarmaken, dan werkt een gewone link naar WhatsApp of e-mail beter dan een chatvenster waar niemand op reageert. Veel chatdiensten laden bovendien een script van een externe partij, dus noem ze in je privacyverklaring.

Let op: wat sinds 2020 anders is

Kies wat bij je klanten past

Je hoeft niet alles aan te bieden. Kijk waar je klanten daadwerkelijk zitten en kies drie of vier kanalen die je ook echt bijhoudt. Te veel opties naast elkaar maken de pagina onoverzichtelijk, en een kanaal dat je niet beantwoordt kost je meer dan het oplevert.

• Zet het kanaal dat je zelf het liefst gebruikt bovenaan.
• Zet bij elk kanaal wanneer je reageert, bijvoorbeeld "binnen een werkdag".
• Zorg dat er één duidelijke call-to-action staat, zodat de bezoeker weet welke stap hij kan zetten.
• Test elke link zelf, op een telefoon, voordat je de pagina live zet.

Over de rest van de pagina denk je het best na in de stijl van een simpele website die aanvragen oplevert: kort, duidelijk en met één volgende stap.

Staat je contactpagina en wil je dat meer mensen hem vinden? De gids SEO met AI laat zien hoe je je vindbaarheid met ChatGPT of Claude aanpakt.

Veelgestelde vragen