Wat levert een goede website op?
Wat een website oplevert verschilt per ondernemer, maar een aantal voordelen gelden voor bijna iedereen. Dit is wat een goede website je in ieder geval oplevert.
Het is lastig om in geld uit te drukken wat een goede website precies oplevert, omdat iedereen een ander doel heeft met zijn site. De ene ondernemer verkoopt fysieke producten, de ander wil vooral een digitaal uithangbord voor zijn dienst. In deze blog lees je wat een website je in de meeste gevallen oplevert, met aan het einde een paar tips voor als je er nu nog te weinig uit haalt.
Meer potentiële klanten
Word je goed gevonden door de mensen die je wilt bereiken, dan word je vanzelf bekender. Heb je geen site, dan mis je kansen: een potentiële klant zoekt tegenwoordig bijna altijd eerst online voordat er een aankoop wordt gedaan, tenzij het om iets gaat dat je wekelijks toch al koopt.
Denk maar aan een concrete situatie: wil je je tuin laten renoveren, dan bel je niet zomaar het eerste bedrijf dat je tegenkomt. Voor de meeste mensen is het gewoon belangrijk om eerst meer te weten over waar ze in de markt voor zijn, en die informatie zoeken ze op de website van aanbieders. Sta je daar niet tussen, dan val je meestal al buiten de boot.
Meer informatie kunnen verschaffen
Steeds meer bedrijven die folders uitgeven, verwijzen voor meer informatie naar hun website. Je kunt zo besparen op drukwerk door een pakkende tekst over de voordelen van je product of dienst te maken en daarna te verwijzen naar je site. Daar richt je dan bijvoorbeeld een apart gedeelte in voor bezoekers die vanaf de folder komen, zodat je ze beter door je funnel leidt.
Minder productfolders nodig
Nu bijna iedereen een smartphone heeft, is het logisch om je productinformatie via je site aan te bieden in plaats van via drukwerk. Het voordeel: verouderde informatie pas je direct aan, zodat de klant altijd de laatste stand van zaken ziet. Verhuis je bijvoorbeeld, dan hoef je niet opnieuw bij de drukker aan te kloppen.
Minder uitleg nodig over je diensten of producten
Staat er op je website al veel informatie over je producten of diensten, dan duurt een telefoongesprek met een klant meestal korter. Een klant heeft vaak al veel gelezen op je site, en krijg je vaak dezelfde vraag, dan werk je het antwoord daarop eenvoudig in je site. Dat scheelt jou tijd voor andere zaken.
Klanten opleiden
Bij een nieuw product weet een klant niet altijd meteen hoe die het beste te gebruiken is. Je website kan dienen als ondersteunend kanaal om de klant te informeren en op weg te helpen. Dat leidt tot meer tevredenheid en dus meer terugkerende klanten.
Altijd bereikbaar voor de klant
Met een website hoeft een klant niet te wachten tot jij weer opent. Zit iemand 's avonds op de bank en wil diegene alsnog een vraag stellen, dan kan dat gewoon via een contactformulier of mail. De klant wacht niet op jouw openingstijden.
Goedkoop marktonderzoek
Via een poll of enquête op je site vraag je eenvoudig hoe klanten over je bedrijf denken. Zo achterhaal je snel en goedkoop welke behoeftes er nog leven bij je doelgroep, en kun je daarop inspelen.
Een merk opbouwen
Deel je op je website regelmatig informatie en tips over jouw vakgebied, dan gaan mensen (en Google) je steeds meer als autoriteit zien. Heeft iemand dan een opdracht die in jouw straatje past, dan denken ze eerder aan jou. Dat kun je doen via video of via een blog op je site, en door dat vervolgens te delen op social media om je naam bekender te maken bij je doelgroep.
Conclusie
Voor de meeste bedrijven is een website een onmisbare tool om klanten te werven en te informeren. Ben je nog niet online, dan is je aanmelden bij Google Bedrijfsprofiel al een goede eerste stap om lokaal beter vindbaar te worden.
Geef een waarde aan je conversies
Gebruik je Google Analytics, dan kun je waardes hangen aan conversies. Zo bepaal je makkelijk of je website oplevert wat je ervoor voor ogen had. Levert het te weinig op, dan kun je je doelen bijstellen of onderdelen van je site aanpassen om te zien of dat het gewenste effect heeft. Twijfel je waar je moet beginnen, vraag dan gerust de gratis SEO-check aan.
Veelgestelde vragen
Wat levert een website concreet op voor een klein bedrijf?
Meer potentiële klanten die je via Google vinden, minder uitleg per telefoon omdat informatie al online staat, en de mogelijkheid om altijd bereikbaar te zijn, ook buiten je openingstijden.
Hoe weet ik of mijn website genoeg oplevert?
Hang in Google Analytics waardes aan je conversies, zoals een ingevuld contactformulier of een aanvraag. Zo zie je concreet of je site oplevert wat je ervan verwacht, en kun je gericht bijsturen.